Despre SmartGaming
SmartGaming este o platformă integrată de slot management și business intelligence, construită special pentru operatorii profesioniști de jocuri de noroc care au nevoie de control în timp real, trasabilitate completă și instrumente avansate de fidelizare a jucătorilor, dezvoltată în întregime în România.
Lansată în 2012, platforma a fost dezvoltată și rafinată continuu împreună cu operatori de top din piață, conectând astăzi mii de aparate și echipamente în multiple jurisdicții.
SmartGaming reunește într-o singură interfață:
monitorizarea și controlul aparatelor în timp real;
jackpot-uri locale, regionale și wide-area;
TITO, player tracking, cashback, vouchere și promoții dinamice;
management complet al cash-ului;
rapoarte pentru operațiuni, compliance ,marketing, etc.;
API-uri deschise pentru integrare cu ERP, sisteme de contabilitate, platforme de joc online și unelte BI.
Scopul SmartGaming este să transforme datele în decizii: optimizarea mixului de jocuri, creșterea profitabilității pe aparat și pe locație și consolidarea relației cu jucătorii într-un mod responsabil și conform legislației în vigoare.
.png){kind=small}
SmartGaming - Platformă de
Monitorizare
/01
SLOT MANAGEMENT
SmartGaming Slot Management oferă operatorilor control complet asupra rețelei de aparate, indiferent de numărul de locații.
Hartă a locațiilor cu afișare în timp real a stării echipamentelor și a datelor financiare.
Plan interactiv pentru fiecare locație, cu vizualizarea fiecărui aparat, funcționalitate de blocare/deblocare și monitorizare în timp real.
Tablou de bord personalizabil, harta locațiilor și planul interactiv
Rapoarte financiare
Rapoarte financiare și de segmentare a BET-ului în timp real istorice.
Rapoarte ale instrumentelor de fidelizare:
Jackpot Local / Regional / Global și Jackpot Personal, Bonusare, Happy Hour, Player Tracking, Tombole, Cashback, Vouchere, TITO etc.
Rapoarte despre performanța mixurilor de jocuri și a jocurilor individuale.
Rapoarte de trasabilitate a cash-ului dispensat prin bancomatul Play&Cash și Registrul de casă.
Rapoarte de trasabilitate a mișcărilor aparatelor, metrologii, autorizații etc.
Rapoarte de evenimente SAS și alerte de depășire a pragurilor setate pentru atenționare sau suspiciune de fraudă (activare la cerere a oricărui tip de alertă prin e-mail și Telegram).
Rapoarte personalizate la cererea clientului, inclusiv în urma tranziției de la un alt sistem.
Date în timp real și istoric pentru o perioadă de 48 ore a fiecărui SPIN (Bet, Credit, Joc, Jucător).
Alerte și flux de aprobare în doi pași pentru tranzacțiile cu incidență AML.
Modul KYC – SmartExclusion, integrat cu baza de date ONJN pentru gestionarea jucătorilor excluși.
Modulul AML
Modulul API
API pentru transmiterea datelor financiare către aplicații externe (de exemplu, sisteme contabile sau BI).
/02
FIDELIZAREA JUCĂTORULUI
SmartGaming include un set complet de instrumente pentru creșterea retenției și valorii pe jucător, prin mecanisme flexibile și configurabile:
Jackpot Local / Regional / Global configurabil pe aparat, grup de aparate, mix de jocuri, joc sau la nivel de jucător cu card.
Jackpot cu tichete, cu printare automată sau manuală.
Jackpot LuckyWin, acordat aleatoriu suplimentar față de premiul principal.
Jackpot Personal, acordat sub formă de bani sau puncte pe card, configurabil inclusiv pentru turnee și competiții.
Hidden Jackpot, cu acumulare ascunsă și afișare doar la acordare.
Happy Hour, cu premii fixe sau variabile și condiții configurabile (bet minim, bet maxim, tip card, interval orar).
Modulul Fidelizarea Jucătorului
InfoPoint
SmartCard & SmartVirtualCard, cu niveluri multiple de fidelizare și acces la beneficii dedicate.
SmartWallet, aplicație mobilă de portofel virtual care centralizează puncte, vouchere, beneficii și opțiuni de plată.
InfoPoint, pentru interacțiunea directă a jucătorilor cu promoții și beneficii.
API pentru transmiterea datelor despre jucători către platforme de pariuri sau joc online.
/03
INFRASTRUCTURĂ HARDWARE
Infrastructura hardware SmartGaming este proiectată specific pentru industria de gaming, cu accent pe fiabilitate, securitate și simplitate operațională:
✓ Bancomat pentru sălile de jocuri Smart Play & Cash – soluție unică în România de gestionare 100% automatizată a cash-ului în locații
Smart Play & Cash ATM
Management centralizat al conectivității
/04
SMIB - CONECTIVITATE, FIABILITATE ȘI CAPABILITĂȚI DE MANAGEMENT CENTRALIZAT
✓ Interfețe de comunicație serială (SMIB) compatibile cu aparatele din piață, pentru conectarea acestora la serverul central.
✓ Stocare locală a datelor pe SMIB, pentru aproximativ 30 de zile în lipsa conexiunii la internet, cu sincronizare automată ulterior.
✓ Componente hardware cu grad industrial cu o rată de înlocuire de sub 1% în 12 ani și control al calității realizat intern.
✓ Actualizări software de la distanță pentru toate SMIB-urile, simultan, fără intervenție individuală la aparat.
Diferențiatori
Dezvoltare integrală in-house a componentei software și hardware.
SmartVirtualCard și SmartWallet, ușor integrabile cu platformele de joc online și pariuri sportive, în scop Omnichannel.
Vizualizare în timp real și istoric, la nivel de SPIN, a performanței jocurilor și a comportamentului jucătorilor.
Modul KYC oferit ca parte a platformei (cu utilizarea serviciilor externe unde este necesară scanarea CI).
Configurări avansate și flexibile pentru jackpot-uri și campanii, fără dependență de suport extern. Managementul de la distanță și automatizat al animațiilor pentru Jackpot și Happy Hour.
Management 100% automatizat și securizat al cash-ului în locații prin Smart Play&Cash.
Analiza detaliată a segmentării BET-ului pentru optimizarea mixului de jocuri și maximizarea profitabilității.
Scalabilitate la volum mare de date, cu acces rapid la informații, indiferent de perioada analizată.
Integrare cu platforma de securitate cibernetică CyberQuest, pentru monitorizare și protecție avansată a infrastructurii.
.png){kind=small}
.png){kind=small}
.png){kind=small}
.png){kind=small}
Suport & Mentenanță
Ne angajăm să îți oferim cel mai bun nivel de servicii posibil.
Echipa de Suport Clienți
SmartGaming are o echipă dedicată de suport clienți, formată și consolidată în peste 12 ani. Membrii echipei au experiență extinsă în IT și în industria jocurilor de noroc, precum și abilități foarte bune de organizare și comunicare. Pot oferi suport atât utilizatorilor finali ai sistemului, cât și echipelor tehnice ale operatorilor.
Suport Clienți
Oferim opțiuni flexibile de suport și mentenanță, pentru a asigura funcționarea optimă și continuă a sistemului.
Avem clienți în mai multe țări europene, cu mii de aparate monitorizate prin Customer Service Desk.
Securitate de top
Tratăm securitatea cu maximă seriozitate și implementăm măsuri avansate pentru ca informațiile tale operaționale și financiare să fie protejate permanent.
Certificări
ISO 9001:2008 Certificat de înregistrare pentru recunoașterea Sistemului de Management al Calității, în conformitate cu cerințele
ISO 27001:2013 Certificat de înregistrare pentru recunoașterea Sistemului de Management al Securității Informației, în conformitate cu cerințele
ISO 14001:2004 Certificat de înregistrare pentru recunoașterea Sistemului de Management de Mediu, în conformitate cu cerințele